【時代の変化】セルフレジ万引相次ぐ小売業界　対策は声かけ「お手伝いいたしましょうか」

客が自分で精算するセルフレジでの万引に、小売業界が頭を悩ませている。人手不足の影響や、新型コロナウイルス対策の一環として普及したが、支払ったように装う手口による被害が相次ぐ。

未精算を防ぐシステムの導入や従業員による声かけなどの対策が取られており、業界関係者は「時代の変化に対応しないといけない」と話す。

セルフレジで、購入したビールの本数をごまかしたとして、福岡県警は9月、電子計算機使用詐欺の疑いで会社員の女（26）を逮捕した。
防犯カメラには、6本入りパックのうち1本分だけ精算する様子が写っていた。

こうした被害は各地で多発。全国約290店のディスカウントストアを展開するトライアルカンパニー（福岡市）によると、万引の大半がセルフレジという。

同社は昨年、新たなマニュアルを作成。
セルフレジの客に「お手伝いしましょうか」などと積極的に声をかけるようにしたところ、未精算通過の件数が25％ほど減った。

つづきはこちら

意味ない

そら普通のレジの店でも万引きされるのに
セルフならもっとされるだろう

プリングルスが安かったんで六本カゴに入れて一本ずつセルフレジでスキャンして
重量計付き袋掛けもちゃんとクリアして会計したのに
帰宅してレシ活したら五本しか計算されてなかったことあるわ
おそらく内容量減らしたタイミングだったと思うw
得したんだかしてないんだかようわからんが

スキャン忘れじゃないの？俺もよくある

声かけするぐらいなら今までどおりでいいじゃん
結局人員削減できないだろ

そこまで客を信じるな

セルフレジは客に仕事させてるしレジミスは店の負担

>>5
重量計クリアしてるって書いてんだろタコ
スキャンせずに袋に入れたらエラーになる

ビニール袋有料化やめさせろ

>>6
セルフレジ10台にスタッフ2人くらいで済むからかなり人件費浮く

セルフレジにはピンホールカメラがあるでしょ
右上に自分の顔写ってるよ
西友だと

あれ、バックヤードで見られる仕組み

俺に近寄るなぁーーー！！

>>8
自販機や通販の否定か

セフレレジに見えた。お手伝いしましょうか?やらしく感じる

バーコードのスキャンくらい店員がやるべき。　店員がセルフレジで俺の真横に突っ立って手元を監視してるのって万引き犯人って疑ってるわけだろうから気分悪い

セルフレジしてる時の視線に疲れる

イオンの「レジゴー、あれば良く、スキャンし忘れるから　何度も確認して結局はスムーズではないよな　会計だけスムーズ　あとうっかりスキャンし忘れでレジに行って捕まるんじゃないかと毎回ヒヤヒヤ。。イオンやめようかな。。

そんなの想定の範囲内なんじゃねーの？
万引き増加を加味しても人件費の減少でカバー出来るからやってんのかと思ってたが

>>4
お巡りさん、コイツ万引き犯のくせに変な言い訳をして自分を正当化しています。

>>17
削減された人件費が万引きの増加額より大きければ
経営って観点では正義なんだよ。
道徳の観点では違うってだけで。

そう言われたら全部やってもらおう

日本人を見たら１１０番

さも問題のように言ってるけど
ぜんぜん予想できたことだろ
万引きのリスクを選んだのは店だろ

客任せにすればこうなる事も想像出来ないのだろうか

やはり大黒天物産のラ・ムーやディオのように、支払いのみセルフのシステムが正義

会計と袋詰めという今まで店員がやってた作業を客にやらせてるんだから一品くらい無料にするのがスジだろ

人件費をケチるからこうなる

こういう連中のせいでマイバスケットで来たらめちゃくちゃ店員の視線を感じて困るわ

>>4
軽々しく話しているが
それ気づいて尚返却せず持ち続けると窃盗だぞ

中の人曰くw
怪しい奴が来たら即110番してるんだと

>>29
人件費を商品に転嫁したら怒るくせに

セルフでもアルコールは定員に言わないと精算できないけど

>>19
イオンは万引きほとんど捕まえてないから
万引きの常連さんだらけだよ

セルフレジやめればいいじゃん

>>28
一品とは言わないけどやっぱ仕事してる感あるからポイントくれないかなと思ってる
あとお手伝いしましょうかは前述の理由で微妙な声かけに感じる

何かお困りありませんか？の方が角が立たないと思う

大体セルフレジでカゴ二つ分も通してるヤツなんなの？
10分以上かけてエラーを何度も起こしながらチンタラやってんじゃねーよ◯カ！

>>37
うわぁそんなことで角が立つとか
お客様は神様です教？

>>39
セルフレジだから通常な店員通さない前提でしょ
なのにそっちから話しかけてくるって事でしょ
この行為になにが神様関係あんだよ

セルフレジじゃなくてAmazon Go方式にすれば万引きしても全部引き落としになるでしょw

だったらセルフ方式を止めた方が早い

「お手伝いしましょうか」と言われたら万引きしてると思われてるってことなんだな

近い将来、A Iに寄る監視システムになるだろうね

セルフにした意味

従来通り、登録は店員がすれば良い

なら最初かrら店でやれよｗ

他人に疑いを持った上での丁寧語って性格悪すぎだよな　他人への攻撃と自分らの防御を一緒にできないかと考案された汚い手法

「防犯上の理由でカメラでお手元を常時録画させて頂いております」

ってレジに大きく張り紙しとけよ

セルフレジでほぼ毎回トラブって店員呼ぶ俺に万引きできる余裕はない

日本人が民度高いってことは嘘だって事がわかるね

>>4
それ一本スキャンされてなかっただけじゃね

子供にセルフレジさせてるババァのスキャン失敗狙い説

つーか今なら◯ホみたいな数防犯カメラ入れてて
記事のように後から確認して捕まえるから検挙件数増えるのは当然で

>>35
ソースある？

ライフかどっか忘れたがスキャンするたびに「ドカーン！」って電子音流すレジあったな
店員がスキャンしたかわかりやすくするためなんだろうけどなんか恥ずかしいし◯カ◯カしいわ

自らで万引きしやすい精算システムを構築してるのは草ｗ
これはこれで顧客フレンドリーってことか？ｗ

ああっ死にたい

無人販売と同じだからな。
当然こんなの想定の範囲内じゃないの？
レジの人件費以内の被害ならOKって事にしないとな。

これ6本のうち1本しか精算しなかったから逮捕なんだろ
パック入り6本全部精算しなければ万引きには問えない

全商品にRFID付けて非接触で会計なんてのが
30年近く前にはすでに提唱されてたのに結局実現しなかったな

客のモラルに任せてモラル違反はほぼ罪だから刑事罰に問う選択がセルフレジなんじゃないの？
後半の対応がユルいから嘗められてるわけで厳しくやれ

馬鹿じゃねえの

>>55
自分がイオンで昔何十人もつかまえたイオンに
なんとかならないかと相談しても　全くダメ
前にヤフー知恵袋というところにイオンのパートの人がおなじようなコメントもあつた

こないだキセルしようとして、Gメンに捕まって暴れてた小学生見たわw
わかるもんだねえ

給料安くて生活苦しいなら一本の値段で３本は買いたくなるわな
この物価高と増税で

レジゴーは重量計算してるけどだいたいでしょ？
外形がほぼ同じで品質に差のある商品
例えばレトルトカレーとか安い商品スキャンして高い商品かごに入れても分からないんじゃないの

アメリカなら一定額まで万引き無罪。日本も見習わないと

>>64
そうなの？
前に用事があってイオンの管理室に行ったら壁一面にモニタが何十枚も並んでて
ちょうど万引き常習犯が来たらしく5?6人の警備員が
「〇番通路に行ったぞ！」
とか万引きGメンを誘導してたよ

いいね
全部やって欲しい

横着せんとちゃんと店員がやればええやん

> 6本入りパック

ビールを買うときは、レジに並ぶわ
疑われると嫌なので

レジ打ちは店員で支払いだけ機械が客相手をするセミセルフが最強かね

イオンには　イオンと専門店があつて
専門店のほうには万引Ｇメンはいる

声かけされたらマークされてる訳だな
田舎の小学校でも「あやしいおじさん」が歩いてたら、知らない人でも自分から挨拶しろと指導しているし。
その方がかえって犯罪に会う可能性が少なくなる

ごちゃごちゃうるせえな、レジ打ち雇えやカスが

>>69
イオンには　イオンと専門店があって
専門店のほうには　万引きＧメンはいる

商品を店の外に持ち出した時点で生産完了するシステムを作れば解決
ユニクロのセルフレジ見てるとそのくらいは出来そうな感じ

今のセルフレジって今までどおりなら犯罪を犯さなかったはずの人を犯罪に走らせる欠陥商品じゃね?
対策してから普及させろよ。

セルフレジもそうだしマイバックもそうだよ

「監視カメラを設置しています」←これ付けてもダメか？

どうする進次郎？

>>2
> 意味ない

>>25
> さも問題のように言ってるけど
> ぜんぜん予想できたことだろ
> 万引きのリスクを選んだのは店だろ

完全にコレ。
散々言われていて実際やられているだけ。
店で何とかしろよ、でしかない。

DXは夢のまた夢

どんどん逮捕しろよ

馬鹿馬鹿しい誰だよこんなの考えた馬鹿責任者出て来いよ本末転倒www

商品を手に持ったまま全てを忘れて華麗に帰宅することもある
有人レジでもこれなんだからしょうがない

>>4
うわー、窃盗犯がおる
老害のジジイすら会計ミスに気づいたら自己申告で戻ってくるのを何度も見てるのに
老害以下やん😡

監視にも限度があるような

バーコードなくしてチップで置いただけで金額読み取るタイプにすりゃいいんじゃね
そもそもバーコードってもう時代遅れだろ

客側が意図しない万引き状態も起こってるんだろうなーって思う
会計直前にユニクロで2着計算されてないことに気付いた時恐ろしかった

めんどくさがりで相手を過信するタイプだからいつも釣り銭とか会計合ってるかろくに確認しないもんでね
あの時は気付いてよかったわ

>>89
そのじいさんは老害じゃないじゃん

>>91
今日ももやし一袋一袋に無線タグ(20円くらい)を貼る仕事を頑張らないと…

利益追求に人件費けちってダメージ受けるとか微妙やな

> 「よし、セルフレジのために全商品にチップを貼ろう！」
とかなったら、もう手段と目的が迷子だなｗ

セルフレジで人件費をカットできた分を還元してると思えばいいだろ
まさにwinwinだ

いや三方一両損か

>>94
店で貼らんだろバーコードは
値引きシールくらいじゃね

横着こいてるからだ

セルフ支払いレジでいいだろ
なぜかクレカ非対応の店もあるけどw

>>15
なに言ってんの？
商品を「選ぶ」行為と「会計する」行為は全く別だろ
お前は通販で商品の合計金額を自分で計算してんのか？

これは従業員や警備会社のコストを警察に転嫁するビジネスモデル

万引きが嫌なら金かけて自販機スタイルにしろとしか

>>9
どこに？
重量と合わなかったら、エラーでてばれる。

「お手伝いしましょうか」
「なら最初からお前がやれ」

>>9
重量の文字が記事にないけど？

そんな声かけしなくても防犯カメラでわかるのでは？

セフレレジ？

スキャンまで客にさせるからだ。
スキャンは店員がやれ。
清算は機械でいいよ。小銭探すおばさんに待たされることもないし。

六缶パックのビールなんかもバラでしか売らんようにするとか
セルフのスキャン不正ができない売り方も考えるべきだな

お前らのように頭ボケたらミスなく下半身露出せずにセルフレジ出来る自信ないわ